قوانین و مقررات
همراهان گرامی “فروشگاه تروتولز”،
احتراماً به اطلاع میرساند، جهت تضمین حقوق شما و اطمینان از صحت و سلامت کالای خریداری شده، خواهشمند است نکات زیر را هنگام تحویل گرفتن سفارش خود از مامور پست یا نماینده حمل و نقل، مد نظر قرار دهید:
- بازرسی بسته هنگام تحویل:
- لطفاً بلافاصله پس از دریافت بسته و قبل از امضای رسید تحویل، بسته را در حضور مامور پست یا نماینده حمل و نقل به دقت بازرسی فرمایید.
- از صحت سلامت ظاهری کالا، عدم وجود ضربه، پارگی، یا هرگونه آسیب فیزیکی که ممکن است در طول حمل و نقل رخ داده باشد، اطمینان حاصل کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه نقص یا آسیب:
- در صورتی که بسته یا محتوای آن دچار آسیبدیدگی، نقص فنی، یا مغایرت با کالای سفارش داده شده بود، اکیداً از امضای رسید تحویل خودداری فرمایید.
- تنها راه اثبات خسارت وارده به کالا و بهرهمندی از پوشش بیمه مرسوله، تنظیم صورتجلسه با مامور پست یا نماینده حمل و نقل در همان لحظه تحویل است. لطفاً از مامور بخواهید تا شرح کامل آسیبدیدگی را در صورتجلسه قید نماید.
- بدون صورتجلسه رسمی که به تایید مامور پست رسیده باشد، امکان پیگیری خسارت و اعمال بیمه کالا میسر نخواهد بود.
- نحوه اقدام پس از تنظیم صورتجلسه:
- پس از تنظیم صورتجلسه، لطفاً در اسرع وقت (حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری) با پشتیبانی “هایپر تاسیسات صنعتگران نوین” تماس گرفته و شرح کامل مشکل و تصویر صورتجلسه را برای ما ارسال فرمایید تا مراحل بعدی (مانند مرجوعی، تعویض یا جبران خسارت) پیگیری شود.
تذکر مهم:
باز کردن بسته پس از تحویل و تایید ظاهری آن توسط شما، به منزله تایید سلامت کالا تلقی شده و پس از آن، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی احتمالی که در حین حمل و نقل رخ داده باشد، از عهده فروشگاه و شرکت حمل و نقل خارج خواهد بود.
از همکاری و توجه شما سپاسگزاریم.